Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Origen Centro de Atención Psicológica (RUC 20610821511), con domicilio en Av. El Derby 254, piso 25, Lima Central Tower, Santiago de Surco, Lima, Perú. Contacto: info@origen.pe · WhatsApp +51 908 816 613.

Esta política se rige por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y las políticas de las plataformas de medición que usamos (Google, Meta, TikTok).

2. Qué datos recopilamos

Separamos los datos en dos grupos:

a) Datos que tú nos das directamente:

• Nombre, correo electrónico y número de WhatsApp cuando agendas una cita o nos escribes.
• Información clínica que compartes durante la atención psicológica (protegida por secreto profesional).
• Datos de pago que procesas en nuestras pasarelas (no los almacenamos).

b) Datos que se recogen automáticamente al navegar:

• Páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (Google Analytics).
• Identificadores publicitarios: gclid (Google Ads), fbclid (Meta), ttclid (TikTok), y UTMs de la campaña que te trajo.
• Una vez que nos dejas tu contacto, podemos enviar tu correo y teléfono en formato hasheado (SHA-256, no reversible) a Google Ads, Meta CAPI y TikTok Events API para medir qué campañas funcionan.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: agendar, confirmar y realizar tu atención psicológica.
• Comunicación: responderte, enviarte recordatorios de cita y comprobantes.
• Medición publicitaria: entender qué campañas traen pacientes para invertir mejor. No compartimos tu contenido clínico con nadie.
• Mejora del sitio: saber qué artículos del blog se leen más.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

4. Base legal

• Tu consentimiento para cookies analíticas, de marketing y de preferencias (lo gestionas en el banner de cookies).
• La ejecución del servicio de atención psicológica que contratas.
• Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y en mantener un registro contable.
• Obligaciones legales y fiscales en Perú.

5. Con quién compartimos datos

Solo con encargados necesarios para operar el servicio:

• Google (Analytics, Ads, Workspace) — medición y correo corporativo.
• Meta (Conversions API) — medición publicitaria.
• TikTok (Events API) — medición publicitaria.
• Cloudflare — hosting del sitio y protección contra ataques.
• Pasarelas de pago (Yape, Plin, bancos) — procesamiento de pagos.

Estos proveedores procesan datos fuera del Perú. Al aceptar cookies de marketing estás autorizando esa transferencia internacional.

6. Cookies

Distinguimos cuatro categorías. Puedes elegir cuáles aceptar desde el enlace "Cookies" del pie de página.

• Necesarias (siempre activas): mantienen la sesión, recuerdan tu preferencia de cookies, permiten enviar el formulario. Sin ellas el sitio no funciona.
• Analíticas: Google Analytics mide qué contenido se lee. Sin datos personales.
• Marketing: Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel. Medir qué campañas traen consultas y mostrar contenido relevante en otras plataformas.
• Preferencias: recordar opciones que elegiste (ej. última especialidad vista).

Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador la envía, asumimos rechazo automático de analíticas y marketing.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Historia clínica: plazos del Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú.
• Datos de contacto y contables: 10 años (obligación fiscal peruana).
• Datos analíticos agregados: 14 meses (configuración estándar de GA4).
• Cookies del banner de consentimiento: 365 días, luego te volveremos a preguntar.

8. Tus derechos (ARCO + revocación)

En cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos.
• Cancelar datos que ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento con fines publicitarios.
• Revocar el consentimiento que diste antes, sin que esto afecte lo ya procesado legalmente.

Escríbenos a info@origen.pe con el asunto "Derechos ARCO". Tenemos 20 días hábiles para responder. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio, accesos restringidos al equipo autorizado y backups encriptados. Ningún sistema es infalible: si detectas una vulnerabilidad, escríbenos a info@origen.pe.

10. Menores de edad

No recolectamos datos de menores de 14 años sin consentimiento de padre, madre o tutor legal. Las sesiones para menores requieren autorización del representante legal.

11. Cambios a esta política

Si cambia algo sustantivo (nuevos encargados, nuevas categorías de datos), actualizamos esta página y —cuando corresponda— te pedimos consentimiento de nuevo. La fecha de la última actualización está al inicio.

12. Contacto del responsable

Cualquier consulta sobre privacidad: info@origen.pe.