Línea 113 opción 5: cómo llamar a salud mental gratis del MINSA

🆘 SI ESTÁS EN CRISIS AHORA

Llama directamente al 113 y marca opción 5 desde cualquier operador peruano. Es gratis, 24 horas todos los días, atendido por operadores del MINSA entrenados en contención emocional. Si la crisis pone en riesgo tu vida o la de otra persona, llama también al 106 (SAMU) o ve a la emergencia del hospital más cercano.

La Línea 113 opción 5 del Ministerio de Salud del Perú (MINSA) es un servicio gratuito de orientación en salud mental disponible las 24 horas del día. Está activa desde 2017, atiende cerca de 66,000 orientaciones al año (El Peruano, enero 2025) y la operan psicólogos y profesionales de salud mental del Estado. No descuenta saldo desde Claro, Movistar, Entel ni Bitel.

Esta guía explica cómo funciona Línea 113, qué te preguntan al llamar, cuándo derivan a un hospital, y qué otras opciones gratuitas existen en Perú si la 113 está ocupada o necesitas seguimiento más extenso.

Qué es exactamente la Línea 113

La Línea 113 es el servicio único de información en salud del MINSA, creado por Resolución Ministerial N° 813-2017/MINSA. Tiene 9 opciones según motivo de consulta:

• Opción 1: información general en salud.
• Opción 2: vacunas y cadena de frío.
• Opción 3: tuberculosis.
• Opción 4: ITS y VIH/sida.
• Opción 5: salud mental, prevención del suicidio y violencia.
• Opción 6: EsSalud (deriva).
• Opción 7: medicamentos y digemid.
• Opción 8: atención al ciudadano.
• Opción 9: sugerencias.

La opción 5 es la específica para salud mental. Funciona 24/7, todos los días del año, incluso feriados.

Cómo llamar paso a paso

Paso 1. Marca 113 desde tu celular o teléfono fijo

Funciona desde cualquier operador peruano (Claro, Movistar, Entel, Bitel) y desde teléfonos fijos. No descuenta saldo ni minutos. Si llamas desde el extranjero, marca +51 113 (puede tener costo internacional según tu plan).

Paso 2. Espera la grabación inicial

Después del tono escucharás una grabación con las 9 opciones. La identificación del MINSA tarda 5-10 segundos.

Paso 3. Marca el número 5

Tipea 5 en el teclado de tu celular. Te conectan con la sección de salud mental.

Paso 4. Espera al operador

Tiempo promedio de espera: 2 a 8 minutos según hora del día. Entre 10 pm y 2 am la demanda es más alta (38% de las llamadas ocurren fuera del horario laboral según MINSA 2024). Si la línea está saturada, no cuelgues: la cola avanza.

Paso 5. Habla con el operador

El operador es un profesional de salud mental capacitado en protocolo de contención del MINSA. Te preguntará tu nombre, edad aproximada, motivo de la llamada y si estás en una situación de riesgo inmediato.

No necesitas tener “todo claro” ni saber qué decir. Una frase como “Estoy pasando un momento difícil y necesito hablar con alguien” es suficiente para arrancar.

Qué te van a preguntar

Las preguntas típicas que hace un operador de Línea 113 opción 5 siguen el protocolo de contención del MINSA. Las más frecuentes:

• ¿Cómo te llamas y qué edad tienes?
• ¿Desde dónde nos llamas (ciudad/distrito)?
• ¿Qué te llevó a llamar hoy?
• ¿Es la primera vez que sientes esto o ha pasado antes?
• ¿Estás solo en este momento o hay alguien contigo?
• ¿Has pensado en hacerte daño o en quitarte la vida?
• ¿Tienes alguien de confianza a quien puedas pedir ayuda hoy?
• ¿Has recibido atención psicológica antes?

Sobre la pregunta directa por pensamientos suicidas: no responde con honestidad significa que recibirás la ayuda adecuada. Decir “sí, he pensado en eso” no implica que vayan a internarte. Significa que el operador activará el protocolo de derivación según el nivel de riesgo. Preguntar directamente por ideación suicida no aumenta el riesgo, al contrario, abre un espacio seguro para hablarlo (Dazzi et al., 2014, British Journal of Psychiatry).

Cuándo derivan a un CSMC o hospital

El operador de Línea 113 hace triaje en tiempo real. Según el nivel de riesgo identificado, puede:

Nivel 1 — Orientación y contención telefónica. La conversación misma resuelve. Te dan técnicas de respiración, grounding (5-4-3-2-1), distracción cognitiva. Cuelgas más estable. Te recomiendan agendar cita ambulatoria en un Centro de Salud Mental Comunitario (CSMC) la próxima semana.

Nivel 2 — Derivación a CSMC con cita prioritaria. Cuando hay sufrimiento sostenido pero sin riesgo vital. Te dan el contacto del CSMC más cercano a tu distrito y, en algunos casos, agendan la cita por ti.

Nivel 3 — Derivación a hospital con guardia psiquiátrica. Cuando hay ideación suicida activa con plan, autolesión reciente, psicosis aguda o agitación severa. Te indican el hospital más cercano (Honorio Delgado-Hideyo Noguchi, Hermilio Valdizán, Rebagliati, Almenara, María Auxiliadora) y pueden coordinar el ingreso.

Nivel 4 — Activación de SAMU 106 o emergencia. Si la persona en crisis ya consumió sustancias con intención de dañarse o está en peligro vital inmediato.

Qué pasa si llamas a las 3 am vs en horario hábil

La línea está activa siempre, pero la experiencia varía:

Horario hábil (lunes a viernes, 8 am a 8 pm):

• Tiempo de espera promedio: 2-4 minutos.
• Mayor disponibilidad de operadores con especialidad en distintos motivos (violencia, suicidio, duelo).
• Capacidad de gestionar derivaciones inmediatas a CSMC con cita.

Fuera de horario hábil (noches, fines de semana, feriados):

• Tiempo de espera promedio: 5-10 minutos. Picos entre 10 pm y 2 am (38% de las llamadas ocurren en esa franja según MINSA 2024).
• Operadores entrenados en contención de crisis.
• Las derivaciones a CSMC quedan pendientes para el siguiente día hábil.
• Para casos de riesgo vital, activan SAMU o derivan a emergencia 24/7.

Otras opciones gubernamentales gratuitas

Si la Línea 113 opción 5 está ocupada o necesitas seguimiento más extenso, hay tres opciones complementarias:

Línea 100 (MIMP)

Para qué sirve: violencia familiar, violencia sexual, atención de crisis para víctimas. También ofrece contención emocional general 24/7.

Tiempo de espera: 1-5 minutos.

Cómo llamar: marca 100 desde cualquier operador peruano. Gratuito.

INSM Honorio Delgado-Hideyo Noguchi

Para qué sirve: orientación especializada en salud mental, derivación a tratamiento en el Instituto Nacional de Salud Mental.

Tiempo de espera: variable, generalmente más largo que 113.

Cómo llamar: 0800-00-068 (desde teléfono fijo, gratuito). Horario lunes a sábado 8 am a 8 pm.

Centros de Salud Mental Comunitarios (CSMC)

Para qué sirven: atención psicológica y psiquiátrica ambulatoria gratuita con SIS o por S/3-10 sin seguro.

Cómo acceder: acude directo al CSMC más cercano a tu domicilio (Lima cuenta con 48 CSMC operativos). Lista oficial en gob.pe/minsa. Tiempo de espera para primera cita: 3-6 semanas (Defensoría del Pueblo enero 2026).

Hospitales con guardia psiquiátrica 24/7

Para emergencias con riesgo vital:

• Hospital Honorio Delgado-Hideyo Noguchi (San Martín de Porres). Referencia nacional en salud mental.
• Hospital Hermilio Valdizán (Santa Anita). Carretera Central Km 3.5. Emergencias para adultos y adolescentes.
• Hospital Rebagliati (Jesús María, EsSalud). Solo asegurados.
• Hospital Almenara (La Victoria, EsSalud). Solo asegurados.

Cuándo conviene complementar con un psicólogo privado

La Línea 113 atiende contención y triaje. No reemplaza terapia regular. Si estás pasando por un proceso que requiere acompañamiento sostenido (depresión persistente, ansiedad crónica, trauma reciente, conflictos de pareja, evaluación neuropsicológica), necesitas un psicólogo con quien hagas seguimiento semanal o quincenal.

Tres rutas principales:

1. CSMC del MINSA. Gratis con SIS, espera 3-6 semanas, sesiones cada 15 días por demanda.
2. Clínicas universitarias (PUCP, USMP, U. Lima). S/25-60, espera 2-3 semanas, terapeutas en formación supervisados.
3. Centros privados. S/80-300 según experiencia y zona. Espera 24-72 horas para primera cita.

En Origen Centro Psicológico la sesión introductoria cuesta S/60 (online) o S/90 (presencial en Surco) y agendamos en menos de 24 horas con psicólogos colegiados CPsP. Atendemos online a todo el Perú y presencial en Av. El Derby 254, piso 25, Santiago de Surco. Agendar primera sesión por WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿La Línea 113 opción 5 es gratis desde celular?

Sí. Todos los operadores (Claro, Movistar, Entel, Bitel) tienen acuerdo con MINSA. La llamada no descuenta saldo ni minutos del plan.

¿La Línea 113 funciona los fines de semana y feriados?

Sí. Atiende 24/7 todos los días del año, incluyendo feriados. La opción 5 (salud mental) está activa siempre.

¿Quién contesta cuando llamo a 113 opción 5?

Operadores capacitados por el MINSA en protocolo de contención emocional. Son psicólogos y profesionales de salud mental del Estado peruano con entrenamiento en gestión de crisis.

¿Qué pasa si llamo y está ocupada?

Intenta cada 5 minutos. Entre 10 pm y 2 am la demanda es alta. Alternativas: Línea 100 (también con contención 24/7), 0800-00-068 del INSM Noguchi (horario hábil), o emergencia hospitalaria si hay riesgo vital.

¿Tengo que dar mi DNI o datos personales para llamar?

No. Puedes llamar de forma anónima si lo prefieres. El operador solo te preguntará tu nombre (puedes dar uno breve) y datos básicos para registrar la llamada en el sistema MINSA. No te piden DNI ni ningún documento.

¿La Línea 113 puede agendarme una cita con psicólogo?

Puede derivarte a un Centro de Salud Mental Comunitario (CSMC) cercano y, en algunos casos, coordinar la cita prioritaria. La cita ambulatoria regular se agenda directamente con el CSMC.

¿Qué hago si tengo ataque de pánico y estoy solo en casa?

Llama al 113 opción 5 mientras intentas técnica 5-4-3-2-1 (nombra 5 cosas que ves, 4 que tocas, 3 que oyes, 2 que hueles, 1 que saboreas) y respiración 4-7-8 (inhala 4 segundos, sostén 7, exhala 8). Si no cede en 20 minutos, llama al 113 o ve a emergencia del hospital más cercano. Más detalle en Ataques de pánico, qué hacer.

¿Internan a la fuerza si llamo a 113 opción 5?

No. La internación involuntaria solo ocurre si hay riesgo inminente para la persona o terceros y la persona no está en condiciones de decidir (psicosis aguda, intoxicación severa). La mayoría de llamadas a 113 resuelven con contención telefónica o derivación a cita ambulatoria.

¿Y después de la llamada?

La Línea 113 opción 5 es el primer paso, no el único. Cuando la crisis aguda pasa, conviene iniciar terapia regular para procesar lo que disparó la crisis y aprender herramientas que la prevengan.

Si tienes SIS, agenda en el CSMC más cercano. Si quieres atención privada en menos de 24 horas, en Origen la sesión introductoria es S/60 online o S/90 presencial. Agendar por WhatsApp →

Aclaración ética: la Línea 113 opción 5 es un servicio gratuito del Estado peruano y debe ser la primera opción si estás en crisis o sin posibilidad de pagar terapia privada. Origen es un centro privado de atención psicológica que complementa, no reemplaza, los servicios públicos del MINSA. Este artículo informa sobre ambas rutas para que elijas según tu situación.

Revisado clínicamente por Ps. Grace Moreno Polo (CPsP 44862) el 24 de mayo de 2026.

Fuentes:

1. MINSA. (2025). “Reporte de atenciones Línea 113 opción 5”. Ministerio de Salud del Perú.
2. El Peruano. (enero 2025). “Línea 113 atendió 66 mil orientaciones en salud mental durante 2024”.
3. Resolución Ministerial N° 813-2017/MINSA. “Creación de Línea 113”.
4. Defensoría del Pueblo. (enero 2026). “Informe sobre acceso a salud mental en Perú”.
5. INSM Honorio Delgado-Hideyo Noguchi. (2024). “Estudios epidemiológicos de salud mental”.
6. Dazzi et al. (2014). British Journal of Psychiatry. “Does asking about suicide increase risk?”.